สร้าง Chatbot ด้วย IBM Watson Assistant

หากคุณใช้ Siri, Alexa หรือผู้ช่วย Google คุณก็คุ้นเคยกับวิธีการ chatbot ทำงานได้. เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการสนทนากับมัน อย่างน้อยก็ พยายาม เพื่อสนทนากับคุณ ในอดีตแชทบอทค่อนข้างน่าเบื่อและไม่ใช่ทุกอย่างที่มีประโยชน์.

ตอนนี้สิ่งต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก เราใช้ผู้ช่วยเสียงของเราตลอดเวลาและพวกเขาเกือบจะเข้าใจในสิ่งที่เราหมายถึง เข้าสู่ระบบเพื่อเว็บไซต์เชิงพาณิชย์และแอพส่งข้อความตัวเล็ก ๆ ที่โผล่ขึ้นมาอาจจะไม่มีคนอยู่ด้านหลังโดยเสนอที่จะช่วยคุณ.

Chatbots กำลังปฏิวัติวิธีที่เราใช้คอมพิวเตอร์ แต่ chatbots ที่ทันสมัยนั้นซับซ้อนในการเขียนโปรแกรมและใช้แรงงานในการฝึกอบรม นี่คือเหตุผลที่เรามี บริษัท มากมายที่เสนอผู้สร้าง chatbot เพื่อให้กระบวนการ (ค่อนข้าง) ง่าย.

ผู้นำในด้านเทคโนโลยี AI ซึ่งดำเนินงานแชทบ็อตที่ดีที่สุดในโลกคือ IBM ให้บริการเครื่องมือสร้างแชทบ็อตที่คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี มันเรียกว่า IBM Watson Assistant และให้ทุกคนใช้ประโยชน์จากหนึ่งในระบบ AI ที่สำคัญที่สุดที่มีอยู่.

คุณอาจเคยได้ยิน Watson มาก่อนโดยเฉพาะเมื่อมันเอาชนะคู่ต่อสู้ของมนุษย์ในเกมของ อันตราย! มันไม่ได้เป็นเพียงของเล่นอย่างใดอย่างหนึ่งคุณสามารถสร้าง chatbot ที่ทำงานได้โดยใช้เทคโนโลยีของพวกเขาแล้วรวมเข้ากับธุรกิจหรือกรณีใช้ส่วนตัวของคุณเอง.

บัญชีฟรีอนุญาตให้โทรหาผู้ช่วยวัตสันได้มากถึง 10,000 คนต่อเดือน สำหรับผู้ใช้ส่วนบุคคลนี้จะเกินพอ มันเพียงพอแล้วสำหรับสิ่งที่เราจะทำที่นี่!

ทำลายมันลงสู่พื้นฐาน

ก่อนที่เราจะเข้าไปในถั่วและ bolts ของการสร้าง chatbot กับผู้ช่วยวัตสันมาพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการบรรลุ.

วัตถุประสงค์พื้นฐานของ chatbot คือการตีความสิ่งที่ผู้ใช้พูดและจากนั้นคิดออกว่าจะทำอย่างไรกับมัน ในผู้ช่วยวัตสันมีสิ่งที่เรียกว่า เจตนา ซึ่งโดยทั่วไปเป็นการกระทำที่ผู้ใช้ต้องการบรรลุ.

ตัวอย่างเช่นความตั้งใจของใครบางคนอาจจะดูว่าคุณมีสต็อกของบางรายการ ในกรณีนี้ผู้ช่วยวัตสันสามารถรวมเข้ากับฐานข้อมูลของคุณแล้วดึงระดับสต็อคที่แน่นอนจากที่นั่น.

แสดงเจตจำนง หน่วยงาน, ซึ่งมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องวัตสันจะใช้ในการตอบกลับ.

เมื่อสร้าง chatbot ของคุณคุณจะต้องผ่านสามขั้นตอน:

• การสร้างความตั้งใจและเอนทิตี
• การสร้างแผนผังข้อความ
• ลองใช้ chatbot ของคุณ!

ในคู่มือนี้เราจะทำการวนซ้ำของลูปนี้เพื่อแสดงการสร้างหลักของแชทบ็อตวัตสัน.

เริ่มต้นใช้งาน

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรงไปที่หน้าผู้ช่วยวัตสันและลงทะเบียน เราใช้แพ็คเกจ“ Lite” ฟรีที่ให้คุณสร้างแชทบ็อตที่คุณต้องการโดยไม่มีข้อผูกมัด เพียงแค่คลิก เริ่มต้นได้ฟรี และปฏิบัติตามคำแนะนำ.

เมื่อคุณทำเอกสารดิจิทัลทั้งหมดแล้วคุณจะพบกับ แนะนำผู้ช่วย IBM Watson หน้า. ตอนนี้คลิก สร้างพื้นที่ทำงาน.

ตอนนี้คลิก สร้าง.

ตอนนี้เพียงแค่ ตั้งชื่อพื้นที่ทำงานของคุณและเพิ่มคำอธิบาย.

ก่อนที่เราจะเพิ่มความตั้งใจที่กำหนดเองสิ่งแรกที่คุณควรทำคือเพิ่มเจตนาทั่วไปที่ IBM ได้เตรียมไว้ให้เราแล้ว สิ่งนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องสอนเรื่องการสนทนาขั้นพื้นฐานของบ็อตตั้งแต่เริ่มต้นทุกครั้ง.

ในการทำสิ่งนี้ภายใต้ Intents คลิกที่ แคตตาล็อกเนื้อหา จากนั้นคลิก เพิ่มไปยังพื้นที่ทำงาน ถัดจาก ทั่วไป ประเภท.

บอทในขณะนี้มีความสามารถในการเข้าใจบทสนทนาทั่วไปเช่นคำทักทาย หากต้องการดูวิธีการทำงานของคลิกที่ โต้ตอบ คลิกแท็บแล้วคลิก สร้างกล่องโต้ตอบ. สองโหนดการสนทนาจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ - ยินดีต้อนรับ และ สิ่งอื่นใด.

คลิกที่ ยินดีต้อนรับ เพื่อขยาย.

ที่นี่คุณสามารถเห็นโครงสร้างพื้นฐานของโหนดไดอะล็อก หากบอทรู้จักเงื่อนไขบางอย่าง (เช่นเจตนา) ก็จะตอบสนองในแบบที่คุณกำหนด.

ในขณะที่เราไม่ได้สร้างเจตนาที่กำหนดเองในกรณีนี้เรามาดูที่แท็บ Intents และดูเจตนาที่เรียกว่า #General_Greetings เพียงคลิกที่ #General_Greetings ในรายการของความตั้งใจที่จะเปิดมัน.

นี่เป็นวิธีที่คุณตั้งใจทำเอง ตั้งชื่อให้คำอธิบายและเพิ่มหลาย ๆ วิธีที่คุณคิดว่าผู้ใช้จะระบุถึงเจตนานี้ ที่นี่ IBM ได้ทำงานให้กับเราแล้ว แต่มันชัดเจนว่ามันทำงานอย่างไร คุณสามารถปรับเปลี่ยนเจตนาที่มีอยู่นี้ได้โดยเพิ่มตัวอย่างเพิ่มเติม บางทีในภาษาท้องถิ่นของคุณเอง.

เราจะใช้ความตั้งใจนี้เป็นส่วนหนึ่งของกล่องโต้ตอบของ chatbot ของเราดังนั้น กลับไปที่แท็บไดอะล็อก และคลิก สร้างกล่องโต้ตอบ. กล่องโต้ตอบแบบกำหนดเองของเรากำลังจะเกิดขึ้นระหว่างโหนดต้อนรับและสิ่งอื่นใด สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิก เพิ่มโหนด.

เราจะเรียกโหนดนี้ คำทักทายที่เป็นมิตร และกำลังจะใช้ #General_Greetings ความตั้งใจที่จะใช้พลังงานมัน ดังนั้นภายใต้ ถ้าบอตรู้จัก เพียงพิมพ์ชื่อของเจตนาและเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง.

ตอนนี้เราปล่อยให้การตอบสนองของเราเป็น "ข้อความ" และเขียนสิ่งที่เราต้องการให้บอทพูดเพื่อตอบสนองต่อคำทักทายของเรา.

คุณสามารถปิดโหนดไดอะล็อกโดยคลิกที่ X ปุ่ม. ตอนนี้เราควรมีบอทที่สามารถตอบคำทักทายพื้นฐานได้ คลิก ลองมัน ปุ่มที่มุมบนขวาของหน้าเพื่อทดสอบบอทที่เราสร้างขึ้นมา ชนิด สวัสดี ในแถบแชทที่ปรากฏขึ้นและดูว่าเกิดอะไรขึ้น.

ว้าว! วัตสันตระหนักดีว่าเจตนาของเราคือการทักทายจากนั้นใช้กฎที่เราระบุไว้ในเครื่องมือสร้างการโต้ตอบเพื่อตอบสนอง ขอแสดงความยินดีคุณเพิ่งผ่านการสร้างแชทบ็อตหนึ่งรอบเต็ม!

คุณสมบัติขั้นสูง

ในขณะที่คุณสามารถสร้าง chatbot ที่ยอดเยี่ยมมากโดยใช้ขั้นตอนพื้นฐานแบบนี้ แต่ก็มีอีกมากมายที่ Watson Assistant มากกว่านี้ การใช้คุณสมบัติทั้งหมดของเครื่องมือนี้คุณสามารถสร้างบอทที่ดูแลการจองหรือให้รายชื่อผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในสต็อก.

ท้องฟ้ามีขีด จำกัด และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะทางเทคนิคระดับสูงเพื่อก้าวไปข้างหน้า IBM มีวิดีโอและเอกสารเกี่ยวกับการสอนมากมายที่จะเปลี่ยนคุณให้เป็นผู้ใช้หลักของ chatbot ตอนนี้คุณได้ลิ้มรสแล้วไม่มีอะไรที่ควรรั้งคุณไว้!