วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจทำให้หงุดหงิด แทนที่ mashing F5 และพยายามโหลดเว็บไซต์โปรดของคุณใหม่เมื่อคุณพบปัญหานี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาและระบุสาเหตุได้.

ให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพก่อนที่จะเกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหามากเกินไป บางคนอาจเตะเราเตอร์หรือสายไฟของโมเด็มโดยไม่ตั้งใจหรือดึงสาย Ethernet ออกจากซ็อกเก็ตทำให้เกิดปัญหา.

เครดิตรูปภาพ: photosteve101 บน Flickr

ปิง

สิ่งแรกที่คุณควรลองเมื่อการเชื่อมต่อของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้องคือคำสั่ง ping เปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งจากเมนูเริ่มของคุณและเรียกใช้คำสั่งเช่น ping google.com หรือ ping howtogeek.com.

คำสั่งนี้จะส่งแพ็คเก็ตหลายไปยังที่อยู่ที่คุณระบุ เว็บเซิร์ฟเวอร์ตอบกลับแต่ละแพ็คเก็ตที่ได้รับ ในคำสั่งด้านล่างเราจะเห็นว่าทุกอย่างทำงานได้ดี - มีการสูญเสียแพ็กเก็ต 0% และเวลาที่แต่ละแพ็คเก็ตใช้เวลาค่อนข้างต่ำ.

หากคุณเห็นการสูญหายของแพ็กเก็ต (อีกนัยหนึ่งคือหากเว็บเซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนองต่อแพ็กเก็ตที่คุณส่งมาอย่างน้อยหนึ่งรายการ) สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงปัญหาเครือข่าย หากบางครั้งเว็บเซิร์ฟเวอร์ใช้เวลานานกว่ามากในการตอบกลับแพ็คเก็ตอื่น ๆ ของคุณนี่อาจบ่งบอกถึงปัญหาเครือข่ายได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของตัวเอง (ไม่น่าเป็นไปได้หากเกิดปัญหาเดียวกันกับเว็บไซต์หลายแห่ง) กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือบนเครือข่ายของคุณ (ตัวอย่างเช่นปัญหากับเราเตอร์ของคุณ).

โปรดทราบว่าบางเว็บไซต์ไม่ตอบสนองต่อการปิง ตัวอย่างเช่น, ping microsoft.com จะไม่ส่งผลในการตอบสนองใด ๆ.

ปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์เฉพาะ

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์และดูเหมือนว่าปิงทำงานได้อย่างถูกต้องอาจเป็นไปได้ว่าเว็บไซต์หนึ่ง (หรือมากกว่า) กำลังประสบปัญหาในตอนท้าย.

ในการตรวจสอบว่าเว็บไซต์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่คุณสามารถใช้ Down For Everyone หรือ Just For Me ซึ่งเป็นเครื่องมือที่พยายามเชื่อมต่อกับเว็บไซต์และตรวจสอบว่าเว็บไซต์เหล่านั้นทำงานจริงหรือไม่ หากเครื่องมือนี้ระบุว่าเว็บไซต์ไม่ทำงานสำหรับทุกคนปัญหาจะอยู่ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์.

หากเครื่องมือนี้ระบุว่าเว็บไซต์ดังกล่าวมีไว้สำหรับคุณเพียงคนเดียวนั่นอาจบ่งบอกถึงสิ่งต่างๆมากมาย เป็นไปได้ว่ามีปัญหาระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเส้นทางที่ใช้ในการไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์นั้นในเครือข่าย คุณสามารถใช้คำสั่ง traceroute (ตัวอย่างเช่น, tracert google.com) เพื่อติดตามแพ็กเก็ตเส้นทางใช้เพื่อไปยังที่อยู่ของเว็บไซต์และดูว่ามีปัญหาใด ๆ ระหว่างทางหรือไม่ อย่างไรก็ตามหากมีปัญหาคุณไม่สามารถทำได้มากกว่ารอให้แก้ไข.

ปัญหาของโมเด็มและเราเตอร์

หากคุณกำลังประสบปัญหากับเว็บไซต์ที่หลากหลายอาจเกิดจากโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ โมเด็มคืออุปกรณ์ที่สื่อสารกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณในขณะที่เราเตอร์แบ่งปันการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายอื่น ๆ ในบ้านของคุณ ในบางกรณีโมเด็มและเราเตอร์อาจเป็นอุปกรณ์เดียวกัน.

ลองดูที่เราเตอร์ หากไฟสีเขียวกระพริบอยู่นั่นเป็นเรื่องปกติและบ่งบอกถึงปริมาณการใช้เครือข่าย หากคุณเห็นแสงสีส้มที่นิ่งและกะพริบซึ่งโดยทั่วไปจะระบุว่าเป็นปัญหา เช่นเดียวกับโมเด็ม - ไฟสีส้มที่กระพริบมักจะบ่งบอกถึงปัญหา.

หากไฟแสดงว่าอุปกรณ์ทั้งสองกำลังประสบปัญหาให้ลองถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปนี่เป็นเหมือนการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจต้องการลองสิ่งนี้แม้ว่าไฟกระพริบตามปกติ - เราพบกับเราเตอร์ที่ไม่สม่ำเสมอซึ่งจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นครั้งคราวเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ Windows โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสักครู่ในการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต.

หากคุณยังคงประสบปัญหาคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนเราเตอร์ของคุณหรืออัปเกรดเฟิร์มแวร์ เพื่อทดสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเราเตอร์ของคุณจริงหรือไม่คุณสามารถเสียบสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรง หากการเชื่อมต่อทำงานได้อย่างถูกต้องแสดงว่าเราเตอร์กำลังก่อให้เกิดปัญหา.

เครดิตรูปภาพ: Bryan Brenneman บน Flickr

ปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง

หากคุณประสบปัญหาเครือข่ายในคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องบนเครือข่ายของคุณอาจเป็นไปได้ว่าเกิดปัญหาซอฟต์แวร์กับคอมพิวเตอร์ ปัญหาอาจเกิดจากไวรัสหรือมัลแวร์บางประเภทหรือปัญหากับเบราว์เซอร์ที่เฉพาะเจาะจง.

ทำการสแกนไวรัสบนคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งเบราว์เซอร์อื่นและเข้าถึงเว็บไซต์นั้นในเบราว์เซอร์อื่น มีปัญหาซอฟต์แวร์จำนวนมากที่อาจเป็นสาเหตุรวมถึงไฟร์วอลล์ที่กำหนดค่าผิดพลาด.

ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS

เมื่อคุณพยายามเข้าถึง Google.com คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DNS และขอที่อยู่ IP ของ Google.com เซิร์ฟเวอร์ DNS เริ่มต้นที่เครือข่ายของคุณใช้นั้นเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและบางครั้งอาจประสบปัญหา.

คุณสามารถลองเข้าถึงเว็บไซต์ตามที่อยู่ IP โดยตรงซึ่งข้ามเซิร์ฟเวอร์ DNS ตัวอย่างเช่นเสียบที่อยู่นี้ลงในแถบที่อยู่ของเว็บเบราว์เซอร์เพื่อไปที่ Google โดยตรง:

http://216.58.197.78

หากวิธีที่อยู่ IP ใช้งานได้ แต่คุณยังไม่สามารถเข้าถึง google.com ได้แสดงว่าเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ แทนที่จะรอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณแก้ไขปัญหาคุณสามารถลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS บุคคลที่สามเช่น OpenDNS หรือ Google Public DNS.

ในที่สุดปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ที่คุณพบอาจเป็นปัญหาของคนอื่น - คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้ บ่อยครั้งสิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือเว็บไซต์เฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณประสบ (อย่างไรก็ตามการรีสตาร์ทเราเตอร์ที่ไม่สม่ำเสมอสามารถแก้ปัญหาได้มากมาย)

หากคุณกำลังประสบปัญหาคุณสามารถลองโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทางโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา - คุณต้องจ่ายค่าบริการนี้หลังจากทั้งหมด พวกเขายังสามารถบอกคุณได้ว่าเป็นปัญหาที่ผู้ใช้รายอื่นมีเช่นกันหรือไม่หรือเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในตอนท้ายของคุณ.